Experiencia.
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5 – Apropiable.
Es una experiencia que se puede hacer tuya.
3 – Extraordinaria.
El factor wow existen en diversos puntos, pero no va incrementando.
4 – Emotiva.
Esta llena de varias emociones en todo el recorrido.
2 – Compartible.
La única manera de compartir es boca a boca.
5 – Repetible.
La experiencia permite ser repetida con la misma calidad varias veces.
Journey.
Insights.
Dentro del journey se debe contemplar un historia completa. La cual se construya con una introducción (aromaterapia), nudo (hidromasaje) y un final (ritual cuarzo).
Uno de las mayores áreas de oportunidad es crear, motivar y fomentar el compartimiento de la experiencia en diversos medios.
En el área del hidromasaje, se crea incertidumbre dentro de los asistentes. Esto puede modificarse al dar a conocer instrucciones claras.
Existe un gran corte dentro la experiencia y el recorrido del mismo. El cuarzo se puede llegar a creer que es parte de la experiencia, así que sería óptimo considerar entregarlo.
Dentro de la experiencia se debe realizar una identificación más detallada de los usuarios, sus necesidades, gustos y conexión con la experiencia.